Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем ИП Щербаков В.Л. (далее – «Продавец), владельцем интернет-магазина, расположенного по адресу: [www.rusticmebel.ru] (далее – «Сайт») и физическим лицом (далее – «Покупатель») использующим Сайт для ознакомления с товарами, оформления заявок и заказов и совершения покупок.

1.2. Сайт является интернет-ресурсом, представляющим собой платформу для дистанционной розничной торговли товарами, перечисленными в соответствующих разделах Сайта.
1.3. Покупатель обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента регистрации на Сайте и/или оформления Заявки/Заказа. Регистрация на Сайте, оформление Заказа путем добавления товаров в «Корзину» и нажатия кнопок «Оформить заказ», или аналогичных, а также совершение оплаты Заказа означают полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящего Соглашения.
1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Акцептом оферты является совершение действий, регламентированных данным соглашением
1.5. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно регулярно знакомиться с актуальной версией Соглашения. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с ними.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавец — Интернет-ресурс Компании «ИП Щербаков В.Л.» (ИП Щербаков В.Л., ОГРНИП 310774616200448), осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте.
Покупатель – любое физическое лицо, приобретающее Товары у Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, посредством оформления Заказа Товаров в Интернет-магазине по адресу: https:// rusticmebel.ru.
Товар - любые товары, а именно, Готовые товары и Товары под заказ, которые Продавец предлагает к продаже на сайте Интернет-магазина.
Готовый товар – товары, представленные Продавцом к продаже на сайте с указанной ценой на сайте.
Товар под заказ- товары, представленные Продавцом на сайте с предварительной ценой, которые изготавливаются по Заказу Покупателя с учетом его предпочтений, и имеющие индивидуально-определённые свойства..
Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет, имеющая каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен/предварительных цен, а также другую информацию.
Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина, расположенный на доменном имени www.rusticmebel.ru
Соглашение — данное Пользовательское соглашение, являющееся публичной офертой, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в
Интернет - магазине. Формируется в электронном виде на Сайте.
Доставка — доставка Товара третьим лицом (транспортной компанией), оказывающим Покупателю услуги по доставке Товара Покупателю.
Корзина – раздел Сайта, содержащий перечень Товаров, выбранных Покупателем для оформления заказа через заявку на обратную связь с Покупателем для уточнение деталей Заказа
Цена товара – указанная на сайте цена товара может быть фиксированной в случае заказ Товара и/или предварительной (цена от….) в случае оформления заказа на Товар под Заказ

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении.
2.2. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой.
2.3. Создавая Заказ на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой обработки персональных данных Продавца (Политика Конфиденциальности).
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 не распространяется на физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар в целях осуществления предпринимательской деятельности.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, как уже готовый на момент оформления Заказа и представленный Продавцом к продаже на сайте с указанной ценой, так и Товар под заказ, который будет изготовлен Продавцом по Заказу Покупателя с учетом его предпочтений, и имеющий индивидуально-определенные свойства. Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Покупатель приобретает Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу: https:// rusticmebel.ru, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
3.2 Продавец, на основании Заказа Покупателя связывается с Покупателем для уточнения деталей заказа. Продавец продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а также вправе согласовать с Покупателем цену отличную от цены на сайте в случае внесения изменений в Товар, и/или в случае заказа Товара под заказ с учетом требований Покупателя. В таком случае цена согласовывается Покупателем любым доступным способом связи: телефон, sms, email, , мессенджеры. Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.
3.3. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.
3.4. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в Разделе 7 настоящего Соглашения.
3.5. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
3.6. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.

4.ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
4.1. Фото-образцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте в виду специфики материала, из которого изготавливается Товар.

5. ЗАКАЗ ТОВАРА

2.1. Заказ Товара осуществляется в Интернет-магазине через форму обратной связи на Сайте или с помощью добавления Товара в корзину и указания контактных данных для связи с Покупателем. Продавец связывается с Покупателем в течении 5 часов в дневные часы по представленным им при размещении Заказа контактным данным , для согласования Заказа и направления ссылки или счета на оплату Товара. В случае выбора Товара под Заказ, с Покупателем согласовывается Спецификация на Товар под заказ с описанием индивидуально-определённых свойств Товара, цены и сроков изготовления.
2.2.Заказ считается оформленным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека на полную предоплату (100%) в случае заказа Готового товара; или предоплату (70%) в случае размещения заказа на Товары под заказ.
2.3.При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру формирования Заказа, во время которой указывает личные (персональные) данные (ФИО, email и номер телефона, адрес доставки). В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе формирования Заказа пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике обработки персональных данных (Политика Конфиденциальности), https://rusticmebel.ru/privacypolicy
2.4.Продавец оставляет за собой право отказать в подтверждении Заказа или аннулировать уже подтвержденный Заказ в случаях, в том числе, но не ограничиваясь:

  * Отсутствия Товара на складе.
  * Указания Покупателем недостоверных данных.
  * Подозрения на мошеннические действия.
  * Технических сбоев, повлекших ошибку в цене или описании Товара.
  * Нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения.
  В случае аннулирования оплаченного Заказа по требованию Продавца средства будут возвращены Покупателю в полном объеме в течение 10 календарных дней.
5.5 Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента передачи Товара для доставки, путем уведомления об этом Продавца по любому доступному каналу связи, указанному на Сайте. В случае размещения заказа на Товары под Заказ внести изменение в заказ после внесенной предоплаты не представляется возможным.
5.6. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, мессенджеры

ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.
6.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и оплачивается отдельно.
6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4. Товар подлежит оплате за безналичный расчет.
6.4.1. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется: путем оплаты по ссылке после подтверждения Заказа, путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца.
6.5. Покупатель производит полную предоплату в размере 100 % от Цены товара в случае заказа Готового товара, в размере 70% от Цены товара в случае заказа Товара под заказ в течение 24 часов с момента направления ему ссылки или счета на оплату. Окончательный расчет за Товар под заказ (30 % от Цены товара) Покупатель производит по готовности Товара под заказ в течение 24 часов с момента направления ему ссылки или счета на оплату.
6.6. Подтверждением оплаты является кассовый чек. Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе направить Покупателю кассовый чек в электронном виде на указанный Покупателем при оформлении Заказа номер телефона (посредством СМС-сообщений и/или с использованием мессенджеров), либо адрес электронной почты.
6.7. Продавец вправе предложить Покупателю иные способы оплаты, не противоречащие требованиям действующего законодательства РФ.
7. ДОСТАВКА ТОВАРА
7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется предложенной Продавцом Транспортной компанией.
7.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.
7.3. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально при оформлении Заказа в случае оформления заказа на готовый Товар и зависят от выбранного способа доставки, веса, габаритов Заказа и адреса доставки. В случае оформления заказа на Товар под Заказ стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально и зависят от выбранного способа доставки, веса и габаритов и согласовываются с Покупателем перед отправкой Товара.
Расходы по Доставке товара оплачиваются Покупателем. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные действиями служб доставки или форс-мажорными обстоятельствами.
7.4. При приеме Товара Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации. Подписать документы о получении (товарная накладная, курьерская расписка). Подпись означает отсутствие претензий к внешнему виду, комплектности и количеству Товара на момент передачи.
7.5. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара при условии его полной оплаты.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1.Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями действующего законодательства РФ, а именно потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. При этом возврат товара возможен при сохранении товарного вида покупки и её потребительских свойств.
6.2.Покупатель не вправе отказаться от Товара под заказ надлежащего качества, который имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (положениям статьи 26.1 Закона от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей»).
6.3. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) надлежащего качества, не подошедшая Покупателю по цвету, размеру, габариту и фасону обмену и возврату не подлежит.

6.4.При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:

Товара;
заявленного дефекта;
упаковки;

недостатками.
6.6.В случае согласования возврата Товара, возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения Товара Продавцом и подтверждения соблюдения условий возврата. Расходы на доставку Товара при возврате несет Покупатель.
6.7.Возврат Товара ненадлежащего качества (бракованного, некомплектного) осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18-24). Покупатель вправе потребовать:

Замены на аналогичный товар или другой товар с перерасчетом цены
Соразмерного уменьшения покупной цены
Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

6.8.Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан предоставить доказательства приобретения Товара у данного Продавца и факта наличия недостатка. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора – экспертизу за свой счет. Если экспертиза установит, что недостаток возник по вине Покупателя, расходы на экспертизу возлагаются на Покупателя.
6.9.Не является нарушением требований к качеству Товара ввиду применения натуральных материалов при изготовлении Товара:

расхождения Товара с изображением Товара на Сайте, если эти расхождения касаются оттенка цвета, фактуры, узора и прочих отличий.
изменение оттенков материала, из которого изловлен Товар, в зависимости от различного угла зрения и типа освещения.
незначительные дефекты, не влияющие на функциональность, такие как: незначительная разнооттеночность, минитрещины, природные углубления.

9. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.
9.2. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
9.3. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
9.4. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющихся оригинальными или официальной заменой оригинальным.

10. АВТОРСКОЕ ПРАВО
10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.
11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ Покупателя к Сайту без предварительного уведомления и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.
11.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.
11.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.
11.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи в соответствии с законодательством РФ.
12.2. Информация о Товаре на Сайте (описания, фото, характеристики) носит справочный характер. Небольшие расхождения в цвете или оттенке возможны из-за особенностей цветопередачи мониторов. Продавец не несет ответственности за такие расхождения, если они не влияют на потребительские свойства Товара.
12.3. Продавец не несет ответственности:
12.3.1.За достоверность данных, указанных Покупателем при Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
12.3.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.
12.3.3. Ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
12.3.4. Незначительные отклонения в характеристиках Товара, не влияющие на его основные функции и не указанные как существенные.

13. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя.
13.2. Соблюдение досудебного претензионного порядка урегулирования споров – обязательно. Покупатель обязуется направить претензию Продавцу в простой письменной форме на адрес Продавца, указанный в Разделе 17 «Реквизиты Продавца» настоящего Соглашения, а также продублировать хорошо читаемую скан-копию или фотографию на адрес электронной почты, указанный в Разделе 17 «Реквизиты Продавца». Продавец обязуется направить претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
Срок ответа на претензию - 14 (четырнадцать) рабочих дней со дня ее получения.
13.3. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством по месту нахождения Продавца.
13.4. Настоящее Соглашение и отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Российской Федерации.
13.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

14. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ, ФОРС-МАЖОР
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые возникли после заключения Соглашения и которые стороны не могли предвидеть или предотвратить. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, войны, террористические акты, действия государственных органов, эпидемии, пандемии, глобальные сбои интернета, забастовки и т.п.
14.2 Сторона, подвергшаяся действию форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в разумный срок с предоставлением подтверждающих документов.

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ
15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента оформления Заказа Покупателем на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.
15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

16. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Стороны признают, что любые уведомления, сообщения и документы в электронной форме, касающиеся заключения и/или исполнения Соглашения, могут направляться Продавцом Покупателю по указанным им при оформлении Заказа контактным данным различными способами на усмотрение Продавца, включая: по электронной почте, посредством СМС-сообщений, с использованием мессенджеров.

17. Реквизиты Продавца:

ИП Щербаков Виталий Львович
Юридический адрес: Москва, Федеративный проспект 34-1
ИНН: 772500685455
ОГРНИП: 310774616200448
Р/с: 40802810938120000276
Банк: ПАО Сбербанк
К/с: 30101810400000000225
БИК: 044525225
Телефон: +7(495)9675867
Электронная почта: r.mebel@mail.ru
Сайт: Rusticmebel.ru